ネームファクトリー

ご利用ガイドGuide

よくあるご質問

■Q1.掲載されている見本からサイズは変更出来ますか? また、サイズ変更で料金は変わりますか?

■Q2.掲載されている見本から書体を変更する事は出来ますか?

■Q3.掲載されている見本から素材や文字の色を変更する事は出来ますか?

■Q4.文字のレイアウト(配置やサイズのバランスなど)を製作前に確認・調整することは出来ますか? また、レイアウト確認をする場合、追加料金はかかりますか?

■Q5.旧字体や外字・異体字は使用できますか?

■Q6.掲載されている見本よりも文字数や行数が増えると価格は変わりますか?

■Q7.掲載されている見本以外のデザインで注文出来ますか?

■Q8.オリジナルのマークやロゴ、文字を使用して製作できますか?

■Q9.領収書を発行してもらえますか?

■Q10.キャンセル・返品について


■Q1.掲載されている見本からサイズは変更出来ますか? また、サイズ変更で追加料金は変わりますか?

■A1.基本的に縦横のサイズは1mm単位でオーダー可能です。素材の厚みなどは変更可能なモノと変更不可能なモノがございます。それぞれの商品によって加工可能なサイズの範囲(最小サイズ~最大サイズ)も異なりますので、別途商品掲載ページにてご確認下さい。また、原則としてサイズの変更をされますと料金が変動します。サイズ変更後の料金につきましては、お見積もりをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。(お見積もりは無料です)

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■Q2.掲載されている見本から書体を変更する事は出来ますか?

■A2.変更可能です。こちらの書体見本より書体をお選びいただき、ご注文時にご指定ください。

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■Q3.掲載されている見本から素材や文字の色を変更する事は出来ますか?

■A3.ほとんどの商品で素材や文字の色を変更することができます。それぞれの見本掲載ページ及びご注文受付ページに変更可能な色を記載しておりますので、お好みの色をお選びください。なお、画面での色と実際の色にはモニターの関係上、多少の誤差がございます。予めご了承ください。

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■Q4.文字のレイアウト(配置やサイズのバランスなど)を製作前に確認・調整することは出来ますか? また、レイアウト確認をする場合、追加料金はかかりますか?

■A4.可能です。ご注文いただきましたお客様には、レイアウト確認用のデータを作成し、メールにてご確認いただけます。
表札は、レイアウトのご確認をしていただき、了承を得てから製作に取り掛かります。
1校目でご確認いただき、修正がございましたらメール返信にてご指示をお願いします。
(「文字を大きく」や「色や書体を変更したい」など)

校正は、3校目まで無料です。4校目からは1校ごとに別途1,080円(税込)が掛かります。
また、色の数が増える・サイズが変更となる、などの場合は表札の価格が変わりますので、校正と一緒に見積り金額もメールにてご案内します。

※レイアウトの作成は、ご注文いただいたお客様へのサービスとなっております。ご注文フォームよりご注文をいただく前のお客様からの、レイアウトのみの制作依頼は承っておりませんので、あしからずご了承ください

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■Q5.旧字体や外字・異体字は使用できますか?

■A5.使用できます。ご注文時に、備考として文字の説明をご指示ください。
例:「上が土の吉」や「はしご高」など

※お使いのパソコンなどで旧字や外字を変換表示が出来る事が多いですが、ご注文内容を当店で確認する際には、文字の統一規格「JISコード」での表示となります。JISコードには旧字や外字は一切ございませんので、上記のように説明文にてご指示をお願いします。

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■Q6.掲載されている見本よりも文字数や行数が増えると価格は変わりますか?

■A6.はい。原則として、各商品のご注文フォームに記載している範囲外での変更で、最終金額が変更になる場合は、お見積もりをご連絡させていただいております。お見積もりは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。

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■Q7.掲載されている見本以外のデザインで注文出来ますか?

■A7.はい。基本的には可能です。ご希望の内容をご注文フォームの備考欄にご記入いただくか、お問い合わせください。なお、加工方法やご希望のデザイン・サイズなどにより加工できない場合もございます。

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■Q8.オリジナルのマークや文字を使用して製作できますか?

■A8.はい。マークや文字の原稿をお持込みいただく場合は、ご注文時にデータを添付してご注文ください。
また、お持込み原稿の場合は、別途料金(原稿状態・内容によりお見積もり:¥1080~)が必要となります。

現行の内容によってはお請けできない場合もございます。

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■Q9.領収書を発行してもらえますか?

■A9.
原則といたしまして、お振込のお客様につきましては、お振込時の明細にて領収書の代わりとさせていただいております。
代引きのお客様は、代引伝票が領収書となっております。

(お振込名義や配送先のお宛名と領収書のお宛名が別の場合など、別途領収書がご入用の際は、ご注文時にお申し付けくださいますよう何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。)

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■Q10.キャンセル・返品について

■A10.
オーダーメイド商品の特性上、ご注文後のお客さまのご都合による返品・返金・交換はお受けできません。
尚、当店の加工ミスによる商品違い・文字間違い・商品の欠損などにつきましては、再加工・交換にて対応させて頂きます。そのような場合には、お手数ですが速やかに当店までご連絡をいただきますようお願いします。メールにて商品の返送住所等をご案内させていただきます。配送料金は、当店着払いでご発送下さい。

また、正式発注(校了)をいただき、商品の製作を始めた後の、ご注文のキャンセルおよび代金のご返金は一切お受け出来ません。予めご了承下さい。

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